《证券网》荣万家业主幸福生活有点甜
“从此不叹亲人远，朝暮问我粥可温。”10月28日，重阳节，沧州阿尔卡迪亚3栋2单元业主刘金凤即兴作了一首诗送给荣万家。每年逢年过节，客服、管家无微不至的关怀和照顾，对于步入老年、儿女又常年忙于工作的刘金凤来说，无疑是一件值得高兴的事。
沧州阿尔卡迪亚共35万平方米，小区65岁以上老人占全小区人数的近50%，75岁以上老人有131户，其中不乏空巢老人20户，刘金凤和她的老伴在这里居住多年。
这天，天气晴好，老人们沉浸在美好的节日氛围里，享受敬爱。为了更好地传递温暖和服务，重阳节前，杨晶晶将物业用心编辑的祝福卡片，连同爱与关心，一起张贴在每一桶油上。看到客户管家杨晶晶送来关爱和温暖，刘金凤打心底开心：“来，你们又来看我们了，年年都想着我们，你们不来这节日就少了点啥。”
业主服务送“贴心”，浓融暖重阳
同是重阳节这天，对于南京兰亭苑茉莉苑70岁的空巢老人陈在根（同音）来说，又有着不一样的快乐。
“好吃，真香...。 ”陈老吃着香喷喷的饺子，高兴地合不拢嘴。“这么多人聚在一起，包饺子、吃饺子、唠家常，有老有少，热热闹闹的，我这心里甭提多温暖、多高兴了。”陈老吃的是饺子，心里却满怀着物业对他们及社区空巢老人关心的感激之情。
在南京文承熙苑等多个园区开展“九九重阳日，浓浓敬老情”社区文化活动，邀请业主包饺子、慰问园区孤寡老人，弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德。
每一个重要的节日，荣万家都会为老业主奉上一份贴心的惊喜。今年重阳节对永霸的业主来说，惊喜来得格外的美好。还是在这天，荣万家永霸公司邀请各社区业主参加野三波阿卡欢乐小镇首届“逛山货集市·享丰收盛宴”，消费扶贫重阳逛起来。
山货嘉年华是荣盛康旅野三坡公司践行“共享美好生活行动计划”实施的重要体现。
摊位前人头攒动，应季果蔬、精制干果，特色手工、特色酒水…，逛了一圈，业主孙大爷发现，“好货”太多了，眼花缭乱。孙大爷及家人笑着说，“逛吃逛吃根本停不下来，稍不留神一上午时间就过去了。”
拧着满满当当“战利品”的业主们竖起大拇指，“不虚此行，既采购到了物美价廉的特色山货，还不去扶贫一线也能参与扶贫，好欣慰更快乐。”
用真情守护万千业主的幸福时光，荣万家致力于对服务品质的不断追求和创新，除重阳节外，在春节、元宵节、中秋节等传统佳节还会组织“空巢老人”慰问活动及“物业儿女”的陪伴活动，今年已是第20个年头。
积厚流光，温暖泽被。荣万家不断探索和深化社区文化建设，精心策划和举办丰富多彩的社区文化活动，如生活在荣万家业主系列体验活动、服务月系列活动、关爱老人系列活动等的同时，不断回望和担当，用行动帮助更多人的温情，欢笑和谐幸福的生活。
靠前服务送“称心”，你的伞是我见过最安全的
2020年10月5日，沈浩在听完锦绣阅山销售人员介绍后，果断为父母购置了一套房。用他的话来说：“荣万家服务配得起消费者的信任。”他竟然会为了物业买了套房？到底是啥服务让他如此动心？
时间追溯到9月底的一天，刚进销售中心大门，天空下起了大雨，秩序队员李国生和同事一人撑着一把伞，将来看房的沈浩及家人护送到销售中心。一个转身，已全身湿透的两人纹丝不动,如山似松站在厅前，随时候命客户的需要。
沈浩这样说，他在三家销售中心一趟一趟的看，有的对他再去已没有之前的热度，以为他是只看不买的主，只有荣万家服务如沐春风，如初见热情，用实际行动展示出物业的真诚和实力。可以说，那把为他挡风雨的伞是他见过安全的伞。一把伞，将物业和业主的心紧紧连在了一起。
可以说，有多少次日出，就有多少感动的故事。客户给予的评价日益成为荣万家服务价值的缩影，成为物业服务精神飞腾的象征。
社区服务送“舒心”，约定下一盘棋
在荣万家业主调查中显示，满意度需求为物质需求和精神需求。
而满足业主的精神需求，还得靠社区活动、增值服务。“社区活动让业主找到新的朋友，建立熟人圈子；让业主找到有共同爱好的人，建立更高的精神追求。”
为此，10月31日，邯郸锦绣花苑社区举办首届“以棋会友，乐在棋中”为主题象棋大赛，共15位参赛选手。
在两天三轮的激烈角逐中，参赛选手们斗智斗勇，象棋神奇的步法构思，让围观的街坊领略到了棋局的独特魅力。最终，锦绣花苑杨文强、肖飞、苏瑞林分别摘得冠亚季军，丁连婕获得第四名。
冠军杨文强表示，棋之道，如为人处事之道，结果并不重要，重要的是对弈过程中“棋逢对手”的快感，以及共同业主身份和爱好。比赛结束后，不少对手变成了好棋友、好邻居，约下次再战。
业主送“爱心”，四盘饺子的谢意
“物业和业主原本就是‘一家人’，但是，随着越来越多的人住进小区，起初有些业主与物业沟通不够，存在一些误会。半个月过去了，物业与业主关系亲密，像挚友一般。”说起物业和业主前后的变化，永清荣盛城西区管家说，“这是爱心服务结下的友谊啊！”
“当时特别感动，没想到业主会主动给我送来四盘煮好的饺子。”回想起发生在10月27日的一件小事，管家赵方超仍很激动，“虽然收房这段时间很辛苦，但是，有了业主的认可，我们觉得很值。”
原来，这天，搬家集中收房、集中收车位、为需要装修的业主办理装修手续即将结束，一位两岁左右的小男孩对荣盛城西区客服中心：“阿姨我想喝水。“由于临时决定搬家，业主未做任何准备，水电没开通，天已晚，带着两个孩子也不方便再回北京，见客服中心灯还亮着，想试试看能不能办理业务。
了解到了业主家的情况，管家给孩子糕点和水充饥，而后联系相关部门为业主开通了电和临时用水。第二天，管家一早找到业主，并跑前跑后代办自来水的开卡业务。
荣万家把业主当成家人，业主也投桃报李，把物业人当成家人。类似这样的故事在其他小区也多有发生。
永清荣盛城西区管辖面积大，工作界面复杂，所有员工积极配合，加班加点，尽全力服务好每一位业主：秩序岗24小时早晚在岗，不间断巡逻，严格审核园区进出车辆；物业绿化养护人员起早摸黑的浇水、治虫，默默无闻地美化小区的环境。除了这些基础工作，物业人还用不一样的贴心服务，感动着一位又一位业主。有业主工作在外地，装修期间，物业工作人员主动帮忙搬家具，检查家具是否有损坏，并将安装好的家具拍视频发给业主，让在远方的业主能够安心。
作为“好生活”的践行者，呵护每一份美好是责任使然，亦是让美好入驻万千家庭的愿景。进入2020年，荣万家更加重视当下近百万业主的心灵需求和精神追求，用每时每刻的贴心、暖心、关心、细致的服务承载所有美好的幸福归处。
